隐私政策
我们理解您的隐私和个人信息的安全性至关重要。本政策阐明了我们如何处理您的信息以及我们如何保护您的信息。它还解释了我们在哪里以及如何收集您的个人信息，以及您对我们所持有的任何个人信息的权利。本政策解释了我们如何做到这一点，并告知您关于您的隐私权以及法律如何保护您的信息。
当我们提到 "Zenler" 时，我们指的是作为您的个人信息的控制者或处理者的 Zenler 或 New Zenler 实体，如下文的 "数据控制者和数据处理者的识别" 部分详细说明。
介绍
本隐私政策适用于 Zenler 的在线课程平台（"服务"）在您与平台交互时（例如，当您是使用 Zenler 应用或服务的 Zenler 网站的学生/潜在用户/订阅者时），zenler.com，newzenler.com（"网站"）以及其他交互（例如，当您创建 Zenler 账户、购买或注册 Zenler 产品或服务、订阅我们的新闻通讯、更新通知、打开支持工单、通过电子邮件或电话与我们联系或通过社交媒体与我们联系）时。如果您不同意这些条款，请不要访问或使用服务、网站或 Zenler 的任何其他方面。
本隐私政策不适用于通过 Zenler 平台与服务集成的任何第三方应用程序或软件（"第三方服务"），或任何其他第三方产品、服务或业务。此外，单独的协议管理服务的交付、访问和使用（"客户协议"），包括通过服务账户提交的任何个人数据（包括文件或任何其他内容）的处理（统称为 "学生数据"）。与客户签订客户协议（"客户"）的 Zenler 网站（例如课程讲师、作者、教育者、在线课程创建者或其他实体或个人）控制其服务实例（其 "Zenler 网站"）以及任何关联的学生数据。如果您对特定的在线学校设置和隐私实践有任何疑问，请联系您使用的 Zenler 网站的客户。您可以使用您的在线学校上的联系链接或发送电子邮件至 support@zenler.com 获取您的 Zenler 网站讲师和管理员的联系信息。
本政策也适用于直接或间接控制、受控制或与受控实体共同控制的实体（"附属机构"）。就此定义而言，"控制" 是指直接或间接拥有或控制超过百分之五十（50%）的投票权益。
数据控制者和数据处理者的识别
某些司法管辖区（特别是欧盟）的数据保护法律在信息的"数据控制者"（"控制者"）和"数据处理者"（"处理者"）之间进行区分。一般来说，客户是学生数据的控制者。Zenler 是与使用 Zenler 网站的用户/学生/潜在用户/访客相关的学生数据的处理者，同时是客户数据和其他信息的控制者。
我们收集的关于您的数据
Zenler 可能通过不同的方式收集和处理学生数据以及 Zenler 客户的相关数据（"客户数据"）：
学生数据
学生、潜在用户或个人（"学生"）通过客户授权访问 Zenler 网站时，通常会在使用服务时向 Zenler 提交学生数据。Zenler 根据客户的指示和代表客户收集有关学生数据的信息，这可能包括：
- 身份数据，包括与订阅/购买 Zenler 网站产品和/或服务相关的数据，如您的姓名、头衔、账单地址、送货地址、电子邮件地址、电话号码、联系方式、购买详情以及您的卡信息。
- 用户数据，包括您如何使用 Zenler 网站和任何在线服务的数据，以及您在 Zenler 网站上发布的任何数据，例如用户名和密码、注册的产品和课程、课程进度、上传的文件、购买或订单、您的兴趣、偏好、讨论、测验、反馈和调查回答。
- 技术数据，包括您使用 Zenler 网站时的数据，如您的 IP 地址、登录数据、浏览器详细信息、访问我们网站页面的时长、页面浏览量和导航路径、使用我们网站的次数、时区设置、电子邮件统计（打开/点击/浏览）以及您用于访问 Zenler 网站的设备上的其他技术信息。这些数据来源于 Zenler 网站的分析跟踪系统。
- 营销数据，包括您对接收 Zenler 网站的营销信息以及您的通信偏好的数据。
- 客户与我们共享的关于其学生的任何其他个人信息。
客户数据
当客户在 Zenler 网站注册、创建 Zenler 网站、使用服务或订购 Zenler 产品或服务时，Zenler 还会收集、生成和/或接收客户数据，这可能包括：
- 通信数据，包括您通过我们网站上的联系表单、电子邮件、短信、社交媒体消息、社交媒体帖子或您发送给我们的任何其他通信发送的任何通信。
- 客户数据，包括与购买商品和/或服务相关的数据，如您的姓名、头衔、账单地址、送货地址、电子邮件地址、电话号码、联系方式、购买详情以及您的卡信息。
- 用户数据，包括您如何使用我们的网站和任何在线服务的数据，以及您通过其他在线服务在我们的网站上发布的任何数据。这可能包括产品、内容、文件、课程、测验、调查或您上传到 Zenler 服务或创建的任何其他内容。
- 技术数据，包括您如何使用我们的网站和在线服务的数据，如您的 IP 地址、登录数据、浏览器详细信息、访问我们网站页面的时长、页面浏览量和导航路径、使用我们网站的次数、时区设置以及您用于访问我们网站的设备上的其他技术信息。这些数据来源于我们的网站分析跟踪系统。
- 营销数据，包括您对接收我们和我们的第三方发送的营销信息的偏好以及您的通信偏好。
- 我们可能会使用客户数据、用户数据、技术数据和营销数据，为您提供相关的网站内容和广告（包括 Facebook 广告或其他展示广告），并衡量或了解我们向您提供的广告的效果。
收集的其他信息
我们可能通过您直接向我们提供数据（例如填写我们网站上的表单或向我们发送电子邮件）收集您的数据。我们可能会在您使用我们的网站时通过使用 Cookie 和类似技术自动收集某些数据。有关详细信息，请参阅我们的 Cookie 政策。
我们可能会从第三方接收数据，例如位于欧盟以外的分析提供商（如 Google）、位于欧盟以外的广告网络（如 Facebook）、位于欧盟以外的搜索信息提供商（如 Google）、技术和支付提供商（如 Stripe 和 Paypal）以及数据经纪人或聚合商。
我们还可能从公开可用的来源（例如欧盟增值税数据库）接收数据。
第三方或公开可用的来源
我们可能会从各种第三方和公共来源接收有关您的个人数据，如下所述[客户可以选择允许或限制其 Zenler 帐户的第三方服务]。通常，第三方服务是与我们的服务集成的软件，客户可以为其 Zenler 帐户启用和禁用这些集成。当启用第三方服务时，Zenler 被授权根据我们与第三方提供商的协议连接并访问提供给 Zenler 的其他信息。然而，我们不会接收或存储任何这些第三方服务的密码。第三方集成可能包括：
- Zapier.com: 集成与自动化
- MailChimp.com: 邮件服务
- Google.com: 分析与 reCAPTCHA
- DigitalOfficePro.com: PowerPoint 转 HTML5 技术
- SlideServe.com , SlideOrbit.com: 幻灯片托管服务
- Facebook.com: Facebook 登录与 Meta Pixel
- Segment.io: 客户数据管理
关联公司：Zenler 可能会与其企业关联公司共享其他信息。
敏感数据
我们不会收集任何关于您的敏感数据。敏感数据是指包括您的种族或民族、宗教或哲学信仰、性生活、性取向、政治观点、工会会员信息、健康信息以及基因和生物识别数据的详细信息。我们不会收集任何关于刑事定罪和犯罪的信息。
如果我们需要根据法律或合同条款收集您的个人数据，而您在请求时未能提供这些数据，我们可能无法履行合同（例如交付商品或服务）。如果您未能提供所请求的数据，我们可能需要取消您订购的产品或服务，但如果这样，我们会在当时通知您。
我们如何使用您的个人数据
我们将仅在法律允许的情况下使用您的个人数据。我们使用您的个人数据的最常见用途包括：
- 在我们需要履行您与我们之间的合同时。
- 在我们需要根据客户的指示处理数据时。
- 在出于我们的合法利益（或第三方的合法利益）需要的情况下，且您的利益和基本权利不会凌驾于这些利益之上。
- 在我们需要遵守法律或监管义务的情况下。
Zenler 将根据客户的指示，包括客户协议中适用的条款和客户对服务功能的使用，以及适用法律的要求，使用学生数据。Zenler 是学生数据的数据处理者，客户是数据控制者。例如，客户可以使用服务授予和撤销对 Zenler 网站的访问权限、注册产品、配置设置、访问、修改、导出、共享和删除学生数据，并以其他方式将其政策应用于服务。
Zenler 使用客户数据和其他信息以促进我们在运营服务、网站和业务方面的合法利益。
一般而言，我们不会依赖同意作为处理您的个人数据的法律依据，除了通过电子邮件或短信向您发送营销通信。您可以随时通过发送电子邮件至 support@zenler.com 撤回对营销的同意。
处理您的个人数据的目的和合法依据
以下是我们打算如何使用您的个人数据以及我们将如何处理这些数据的法律依据的描述。我们还解释了我们的合法利益（如适用）。
根据具体用途，我们可能会基于一个以上的合法理由处理您的个人数据。如需了解我们处理您的个人数据时所依据的具体法律依据，请发送电子邮件至 support@zenler.com。
处理客户数据和其他信息时
- 通信数据： 我们处理这些数据是为了与您沟通、记录保存以及建立、追求或辩护法律索赔。我们处理这些数据的合法依据是我们的合法利益，即回复您发送给我们的信息、保存记录以及建立、追求或辩护法律索赔。
- 客户数据： 我们处理这些数据是为了向您提供您所购买的商品和/或服务，并保存这些交易的记录。我们处理这些数据的合法依据是履行您与我们之间的合同和/或根据您的要求采取措施以签订合同。
- 用户数据： 我们处理这些数据是为了运营我们的网站并确保向您提供相关内容，确保网站安全，维护网站和/或数据库的备份，以及允许我们的网站、其他在线服务和业务的发布和管理。我们处理这些数据的合法依据是我们的合法利益，即确保我们的网站和业务的正常运作。
- 技术数据： 我们处理这些数据是为了分析您对我们网站和其他在线服务的使用，管理和保护我们的业务和网站，向您提供相关内容和广告，并了解我们的广告效果。我们处理这些数据的合法依据是我们的合法利益，即促进我们的业务增长并制定我们的营销策略。
- 营销数据： 我们处理这些数据是为了让您参与我们的促销活动，例如竞赛、抽奖和免费赠品，提供相关的内容和广告，并衡量或理解这些广告的效果。我们处理这些数据的合法依据是我们的合法利益，即研究客户如何使用我们的产品/服务，开发它们，推动我们的业务增长，并制定我们的营销策略。
- 我们可能会使用客户数据、用户数据、技术数据和营销数据，为您提供相关的内容和广告（包括 Facebook 广告或其他展示广告），并衡量或了解我们向您提供的广告的效果。我们处理这些数据的合法依据是我们的合法利益，即推动我们的业务增长。我们还可能使用这些数据向您发送其他营销信息。我们处理这些数据的合法依据是您的同意或合法利益（即推动我们的业务增长）。
处理学生数据时
如果您是学生，我们作为客户的数据处理者处理您的数据，即邀请您注册 Zenler 网站的客户。因此，我们建议您仔细阅读此客户可能已为您的数据使用制定的隐私政策。
营销通讯
我们处理您的个人数据以向您发送营销信息的合法依据是您的同意或我们的合法利益（即推动我们的业务增长）。
根据隐私和电子通信法规 (PECR)，如果满足以下条件，我们可能会向您发送营销信息：
- 您已购买或请求过有关我们商品或服务的信息；或者
- 您同意接收营销信息，并且您自那时起未撤销您的同意。
根据这些法规，如果您是有限责任公司，我们可以在未经您同意的情况下向您发送营销电子邮件。然而，您仍然可以随时选择不接收我们的营销电子邮件。
在我们与任何第三方共享您的个人数据以用于其自己的营销目的之前，我们将获得您的明确同意。
您可以随时通过登录网站并勾选或取消勾选相关框来调整您的营销偏好，或者通过点击任何营销信息中的退订链接，或发送电子邮件至 support@zenler.com，要求我们或第三方停止向您发送营销信息。
如果您选择不再接收营销信息，此选择不适用于因其他交易（例如购买、保修注册等）提供的个人数据。
披露您的个人数据
我们可能需要与以下各方共享您的个人数据：
- 我们集团中的其他公司/附属公司或提供 IT 和系统管理服务并承担领导报告的公司。
-
提供云基础设施、视频托管、实时视频平台、电子邮件提供商、IT 和系统管理服务的服务提供商。
- - Amazon
- - Sendgrid
- - FileStack
- - Vimeo
- - Zoom
- - Intercom
- 包括律师、银行家、审计师和保险公司的专业顾问，他们提供咨询、银行、法律、保险和会计服务。
- 要求我们报告处理活动的政府机构。
- 在某些情况下需要报告处理活动。
- 我们向其出售、转让或合并我们业务或资产部分的第三方。
我们要求所有接收您数据的第三方尊重您个人数据的安全性，并按照法律规定进行处理。我们仅允许此类第三方根据我们的指示出于特定目的处理您的个人数据。
使用 Google 用户数据
仅适用于允许 Zenler 通过 Google API 连接其账户的用户。Zenler 对从 Google API 接收的信息的使用和转移将遵守 Google API 服务用户数据政策，包括有限使用要求。
国际传输
我们在公司集团内共享您的个人数据，这涉及将您的数据传输到欧洲经济区 (EEA) 之外。
欧洲经济区 (EEA) 以外的国家不一定提供与 EEA 相同级别的个人数据保护，因此欧洲法律禁止将个人数据传输到 EEA 之外，除非传输符合某些条件。
我们的许多第三方服务提供商位于欧洲经济区 (EEA) 之外，因此他们对您个人数据的处理将涉及将数据传输到 EEA 之外。
每当我们将您的个人数据传输到 EEA 之外时，我们都会尽最大努力通过实施以下保障措施之一来确保数据具有类似的安全级别：
- 我们仅将您的个人数据传输到被欧盟委员会认为对个人数据提供了足够保护水平的国家；或
- 当我们使用某些服务提供商时，我们可能会使用欧盟委员会批准的特定合同或行为准则或认证机制，这些机制为欧洲的个人数据提供相同的保护；或
- 当我们使用位于美国的提供商时，如果它们是欧盟-美国隐私盾的一部分，我们可能会向其传输数据，该隐私盾要求它们提供与欧洲和美国之间共享的个人数据类似的保护。
- 当我们使用位于美国的提供商时（例如 Amazon、Sendgrid），我们可能会与这些提供商签署数据处理补充协议，以提供欧洲和美国之间共享数据的保护。
如果上述保障措施均不可用，我们可能会请求您对特定传输的明确同意。您有权随时撤回此同意。
如果您想了解有关我们在将您的个人数据传输到 EEA 之外时所使用的具体机制的更多信息，或想要我们的标准数据处理补充协议（包含示范条款）的副本，请通过 support@zenler.com 向我们发送电子邮件。
数据安全
我们已采取适当的安全措施，防止您的个人数据意外丢失、未经授权的使用或访问、被更改或披露。此外，我们将仅允许需要了解此类数据的员工、代理商、承包商和其他第三方处理您的个人数据。他们将根据我们的指示处理您的个人数据，并且须遵守保密义务。
我们已制定程序以应对任何疑似个人数据泄露事件，并将在法律要求的情况下通知您和任何适用的监管机构。
数据保留
我们将仅在必要的时间内保留您的个人数据，以实现我们收集数据的目的，包括满足任何法律、会计或报告要求。
在决定保留数据的适当时间时，我们会考虑数据的数量、性质和敏感性、未经授权使用或披露的潜在风险、处理目的、是否可以通过其他手段实现这些目的以及法律要求。
根据税法的要求，我们需要保留关于我们的客户的基本信息（包括联系信息、身份信息、财务信息和交易数据），直到客户停止与我们的业务关系后六年。
在某些情况下，我们可能会将您的个人数据匿名化以用于研究或统计目的，在这种情况下，我们可以无限期使用此信息，而无需进一步通知您。
您的法律权利
根据数据保护法律，在某些情况下，您对您的个人数据享有以下权利：
- 请求访问您的个人数据。
- 请求更正您的个人数据。
- 请求删除您的个人数据。
- 反对处理您的个人数据。
- 请求限制处理您的个人数据。
- 请求转移您的个人数据。
- 撤回同意的权利。
您可以在以下网址查看更多相关权利信息：
如果您希望行使上述任何权利，请通过以下地址发送电子邮件： support@zenler.com
访问您的个人数据（或行使其他权利）无需支付任何费用。然而，如果您的请求显然毫无根据、重复或过于繁琐，我们可能会收取合理的费用。或者，在这些情况下，我们可能拒绝满足您的请求。
我们可能需要向您请求特定信息，以帮助我们确认您的身份，并确保您有权访问您的个人数据（或行使您的其他权利）。这是为了确保个人数据不会被泄露给无权接收的任何人。
我们尽量在30天内回复所有合法请求。如果您的请求特别复杂或您提出了多个请求，可能会需要更长时间。在这种情况下，我们将通知您并保持更新。
第三方链接
Zenler 和 Zenler 网站可能包含指向第三方网站、插件和应用程序的链接。点击这些链接或启用这些连接可能会允许第三方收集或共享关于您的数据。我们无法控制这些第三方网站，也不对其隐私声明负责。当您离开我们的网站时，我们建议您阅读您访问的每个网站的隐私声明。
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年龄限制
通过向我们提供您的数据，您向我们保证您已年满 13 岁。
我们已在内部任命了一名数据保护官，负责我们的隐私相关事务。如果您对本隐私声明有任何疑问，请使用以下联系方式与数据保护负责人联系。
如何联系 Zenler
如果您对本隐私政策或 Zenler 的实践有任何疑问，或者如果您希望行使您的任何法定权利，您可以随时联系 Zenler。
您可以通过以下电子邮件地址联系我们：support@zenler.com，或通过以下邮寄地址联系我们：
- Zenler 有限公司
- 数据保护官
- Techhub, 101, Finsbury Pavement London
- EC2A 1RS, 英国
- 电子邮件：support@zenler.com
数据保护机构
如果您对我们收集和使用您的数据的任何方面不满意，您有权向英国数据保护问题的监管机构信息专员办公室 (ICO) 提出投诉 (www.ico.org.uk)。如果您有任何投诉，我们将感激您通过电子邮件 support@zenler.com 联系我们，以便我们尝试为您解决问题。
确保我们掌握的关于您的信息准确且最新非常重要。如果您的个人信息有任何变更，请通过电子邮件 support@zenler.com 通知我们，或者更新您在 Zenler 或 Zenler 网站账户中的个人资料。